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29/06/2023

Solve energy bill errors with SMARKIA

Although energy bill errors are becoming more and more common, with SMARKIA, you will never have to worry about them again - here's how!
errores en la factura energética
Written by
Date:
29/06/2023
Energy Efficiency
Energy Management

SMARKIA, ha participado como experto de monitorización y facturas energéticas junto con otras empresas del sector en los últimos webinars sobre monitorización energética, promovidos por la Asociación de Empresas de Eficiencia Energética (A3e), en los que se expuso:

  • The steps to follow for the implementation of a Monitoring System.
  • Cómo sacar el máximo partido a estos sistemas para optimizar los consumos energéticos y eliminar los costes innecesarios parala organización.

Debido al interés que suscitan estos temas, las sesiones contaron con más de 200 asistentes.

Una de las principales inquietudes mostrada por los asistentes fue la verificación de la factura energética emitida por la compañía eléctrica, y en caso de detectar errores, cómo reclamarlos.

En base a nuestra experiencia, estas situaciones son más frecuentes de lo que pueda parecer entre grandes consumidores energéticos.  Por ello, este artículo y los casos que se exponen resultarán de interés para conocer otra ventaja de implementar SMARKIA en la organización.

El módulo de Factura Inteligente en SMARKIA

Entre los diferentes servicios orientados a la gestión de la energía con la norma ISO 50001, SMARKIA cuenta con el módulo de Factura Inteligente, que permite entre otras funcionalidades:

  • Simulate consumption scenarios and tariff comparison.
  • Calculate the most advantageous power to be contracted according to actual consumption.
  • Generar pre facturas energéticas con información clave para analizar el consumo energético.

Gracias a esa última función, la organización podrá disponer el día 1 de cada mes de una pre factura energética de consumos y costes del mes anterior, que podrá cotejarse con la factura de la comercializadora, generada a partir de la misma información obtenida del equipo de medida fiscal.

De esta manera podremos detectar anomalías de forma sencilla y solicitar a la compañía comercializadora que compruebe y proceda a la refacturación del periodo o periodos afectados.

Examples of energy bill claims

A continuación, vamos a presentar varios casos de reclamaciones en facturas energéticas que se han realizado en base a los datos de la plataforma SMARKIA:

CASE 1. Incorrect billing of points with relief supplies.

Uno de nuestros clientes multi-sede más importantes a nivel nacional, estaba pagando el 100% del término de potencia en los suministros de socorro en su factura energética. En esta ocasión, la compañía no estaba realizando la devolución del 50% del término de potencia tal y como se recoge en el Real Decreto 1164/2001 (Articulo 5). Esta situación afectó a más de una decena de suministros durante varios meses, lo que supuso que más de 30.000 €fueran detectados, reclamados y refacturados mediante la comparación de la prefactura generada con SMARKIA frente a la factura de la comercializadora.

This same case has occurred in more than 30,000 large energy consumers such as hospitals, shopping malls, cinemas or theaters, among others, which require this backup or supplementary supply.

Te contamos más sobre el caso

CASO 2. Refacturación de suministro por facturación energética errónea.

En los clientes con un elevado número de suministros, habitualmente, se realizan facturaciones agrupadas por sociedad, que permiten agilizar las gestiones de facturación tanto al departamento de contabilidad del cliente como a la comercializadora.  No obstante, esta gestión agrupada implica que en caso de existir alguna incidencia sea más fácil pasarla por alto.

Uno de los suministros de un cliente que cuenta con varios cientos, estaba siendo facturado de forma duplicada, tanto a nivel individual como conjuntamente con el resto de suministros.

After filing a claim and subsequent verification by the supplier, the amount of the refund exceeded €180,000.

Si estás en una situación similar, ¡te ayudamos!

CASE 3. Rebilling of mispriced consumption.

One of the most important analyses to be performed on billing is the distribution of consumption in the different tariff periods. These periods directly affect the cost of the energy term and the excesses, since the cost of each one is different.

Con este seguimiento, al cliente del caso 2 se le detectó en el mes de junio una incidencia en la facturación de la tarifa 6.1 A de los clientes de Canarias y Baleares, recibiendo facturas energéticas con una tarificación de energía en base a la discriminación horaria de la Península.

Mediante el análisis de las prefacturas de SMARKIA, se reclamaron más de 10.000 € a la compañía comercializadora, y tras su comprobación, se procedió a la refacturación.

Conoce la función PREFACTURAS de Smarkia

CASE 4. Duplicate supplies.

Finalmente, comentar un caso más de reclamación de otro cliente de SMARKIA.

This time, the main and standby supplies had the same consumption in kWh in the bills of the supplier. When this was detected, the consumption of both supplies was analyzed, at which time it was verified that in both cases the measurement was being taken from the same meter.

Al realizar la reclamación, el cliente aportó las facturas energéticas en las que se producía esta incidencia, permitiendo obtener la refacturación total por parte de la compañía.

Estos, son algunos ejemplos de errores de facturación que han sido reclamados y solventados mediante la monitorización energética con SMARKIA. Y más concretamente, por el uso de su módulo de Facturación Inteligente, con el que mes a mes, pueden verificarse los consumos y costes que figuran en las facturas energéticas emitidas por la comercializadora, detectándose posibles errores o sobrecostes.

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